Job title
Customer Service Specialist
Descrizione del ruolo
La risorsa sarà inserita all’interno del team di Customer Service - Verona e riporterà direttamente al Customer Service Manager.
Job description per
La persona che cerchiamo si relazionerà direttamente con i clienti e si occuperà principalmente di:
-produrre le offerte per ricambi, kit di cambio formato, upgrade
-recepire gli ordini dai clienti e dalle consociate ed occuparsi del loro inserimento in SAP
-interfacciarsi con gli Uffici Tecnici per raccogliere le info necessarie alla realizzazione di offerte/inserimento ordini
-interfacciarsi con il reparto produttivo & Uff. Acquisiti per monitorare lo stato di consegna dell’ordine
-registrazione/modifica anagrafica nuovi clienti
-sollecitare pagamenti scaduti
-sollecitare offerte aperte/scadute
-gestire note di accredito
-gestire rientri materiale da conto visione
-supportare la forza vendita sul territorio
-supportare i clienti consigliandoli sulla miglior scelta/scelte delle alternative
-inviare questionari Customer Satisfaction
-tenere i rapporti con la casa madre
Percorso formativo
Diploma/Laurea in Lingue
Skills candidato
-esperienza pregressa in ruoli affini preferibilmente maturata presso aziende produttrici di beni durevoli (macchine automatiche o similari)
-conoscenza BASE di Excel e del pacchetto office
-ottima conoscenza della lingua inglese
-la conoscenza di una seconda lingua straniera è un must
-la conoscenza di SAP costituisce titolo preferenziale
Sede di lavoro
Mozzecane, Verona
